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FAQ's
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Befragungssystem und natürlich die Antworten auf diese Fragen.


Entwicklung des Frageprogramms
Das Frageprogramm selbst sollte 4 bis 5 Minuten je Anrufer nicht überschreiten. Durch eine intelligente Steuerung lassen sich in dieser Zeit wesentliche Fragedimensionen abdecken. Das "Wording", also die Verständlichkeit der Fragen, und die Antwortkategorien werden einem intensiven Pretest unterzogen. Die Pro-grammierung kann ganz auf individuelle Bedürfnisse des Auftraggebers bzw. seiner Kunden abgestimmt werden. So ist es auch möglich, das jeweilige Interview in beliebigen Sprachvarianten anzubieten.

Generierung der Informationsschreiben
Die Informationsschreiben zur Aktivierung der befragten Kunden werden von uns digital in hoher Auflösung gedruckt. Auftraggeberseitige Gestaltungswünsche lassen sich (bei nur wenig feststehenden Elementen) weitgehend einbinden. Durch die vollständige Verarbeitung der Informationsschreiben im Haus können wir sicherstellen, dass keine Kundendaten des Auftraggebers (Kommunikationsdaten) extern verarbeitet werden müssen. Die Infomationsschreiben enthalten einen individuellen achtstelligen Zugangscode, der ausreichende Sicherung gegen Missbrauch bietet und eine eindeutige Benutzerführung (z.B. bei Wiederanrufen) sicherstellt.

 




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