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Unternehmensbefragung
Praxisbeispiel: Ein Fensterproduktionsunternehmen interessiert sich für
die Dienstleistungsqualität in der Kette "Produktion-Marketing-Vertrieb-Beratung-Einbau-Service".
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Über bestehende vordergründige Momentaufnahmen hinaus soll
eine systematische Erfassung der Endkundenbewertung realisiert werden,
um regional vermutete Schwachstellen zu erkennen bzw. Stärken besser
vermarkten zu können. Die Endkunden der letzten zwei Jahre werden
angeschrieben und zur Teilnahme an einer kurzen Befragung mit Gewinnspiel
eingeladen. Damit setzt das Unternehmen einen besonderen Akzent und unterscheidet
sich von den Mitbewerbern am Markt, indem den Kunden ein direktes und
trotzdem völlig unaufdringliches Kommunikationsangebot gemacht wird.
Weitere Informationen:
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Moderne Marktforschung mit System
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