Know - how

Seit Anfang 1997 beschäftigen wir uns im Rahmen eines eigens am Institut eingerichteten Forschungsschwerpunkts intensiv mit der Entwicklung und Umsetzung interaktiv über das Telefon steuerbarer Informationssysteme. Neben der Abklärung methodischer Fragen ging es um technische Lösungen, Fragen der Produktgestaltung und der anwendergerechten Umsetzung für unterschiedliche Interessentenkreise.

Seit Anfang 1998 läuft ein ständiger CT-Testbetrieb am Institut. Bis Ende 1999 konnten wir uns in vielfältigen Untersuchungen, Pretests und Versuchsanordnungen von der Stabilität, Leistungsfähigkeit und Praktikabilität des Gesamtsystems überzeugen. Diese ausgedehnte Testphase war für uns Voraussetzung, um ein seriöses Ambiente zu schaffen, in dem jederzeit auf bewährte und überprüfte Anwendungsbedingungen zurückgegriffen werden kann.

Im 4. Quartal 2000 wird das Internet-Voice-Portal www.soffi.net eröffnet, das methodisch gleiche Standards (IVR) setzt.

Ganz in diesem Sinn verstehen wir unser Angebot, das SOFFI-Befragungssystem flexibel zu nutzen: als langjährig tätiges sozialwissenschaftliches Forschungsinstitut können wir professionellen Ansprüchen in jeder Hinsicht gerecht werden.

Dabei geht es um die fachlich stimmige Verschränkung technischer Lösungen, wissenschaftlicher Methodik, praktischer Erfahrungen in der empirischen Feldarbeit und um entsprechende Kenntnisse im Bereich der Organisationsentwicklung.